澳門城市大學商學院與中國銀行澳門分行舉辦的中銀大講堂系列講座於11月29日在大學何賢會議中心舉行，本期的主講人是中國銀行澳門分行網路金融部團體主管楊月昊先生，講題為《智慧城市與智慧銀行》，出席講座的嘉賓有中國銀行澳門分行個人金融部陳芬總監，澳門城市大學商學院執行副院長鄺婉樺副教授，工商管理學士學位課程主任方光怡副教授，以及商學院的一眾老師。

講座上，主講人楊月昊先生先是以智慧城市的概念為開端從而帶出「智慧銀行」的主題，他表示所謂智慧城市是以人工智能大規模取代人力的城市發展願景，而在這種趨勢下，配合經濟結構優化產生的經濟新常態，城市的生活方式將發生大轉變，但改變同時也意味著新機遇以及伴隨而來的新競爭。傳統銀行業注定要作出改變面對同業與跨界競爭以求取得先機，因而產生的便是智慧銀行，一種運用先進科技成果和銀行經營管理經驗，高效配置資源，敏銳洞察服務需求，並做出靈活快速反應的一種高度智慧化的金融商業形態，提供的服務覆蓋更全面，包括客戶，管理者和銀行員工。楊月昊先生再由 “客戶介面、基礎設施、智慧決策、外部環境”四個方面解釋智慧銀行如何提供更人性及優化的服務。接著他特別提到大數據分析為基礎的客戶價值、需求挖掘系統，將使銀行的銷售和服務觸角更延伸，而使作為核心的客戶體驗得到提升，由此為銀行帶來最大化的收益。楊月昊先生最後用「未來已來，只是分佈不均」為他的演講作結。

演講完畢後的問答環節更是這次講座的一大亮點。由於楊月昊先生的精彩演講，同學們積極提問，現場氣氛非常熱絡，因此一同出席的中國銀行澳門分行個人金融部陳芬總監及商學院的老師們見到同學們的熱情與好學也參與同學們交流。有同學表示，楊月昊先生的演講內容尖銳獨到，同學們獲益良多。

中銀大講堂系列講座下期內容及時間，請密切留意澳門城市大學商學院網站：https://fob.cityu.edu.mo/